Equipo especializado responsable de la atención de incidentes y requerimientos relacionados con las aplicaciones de negocio desarrolladas por TICVENCA, así como del análisis, diseño e implementación de solicitudes de cambio y soluciones de Inteligencia de Negocios (BI). Este grupo brinda soporte de tercer nivel para incidencias que requieren conocimientos avanzados de desarrollo de software, bases de datos, integraciones, automatización de procesos y generación de reportes estratégicos.