Especialistas Decándido es responsable de atender los incidentes y solicitudes escaladas desde el Tier 1 relacionados con la infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos de Víveres DeCandido. Está conformado por personal con conocimiento especializado del entorno del cliente y gestiona tanto soporte remoto como coordinaciones de atención en sitio, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.